Często zadawane pytania

W przypadku rezerwacji telefonicznych , o ile nie zaznaczono inaczej, bilety muszą zostać opłacone na miejscu w dniu wydarzenia i zarezerwowane do 20 minut przed rozpoczęciem spektaklu (z wyjątkiem Festiwalu w Awinionie, obowiązują specjalne warunki). Po tym czasie wstęp może zostać odmówiony, a bilety mogą zostać udostępnione do sprzedaży.

Kupując bilet jednorazowy , masz gwarancję wstępu na widownię do rozpoczęcia spektaklu. Spóźnialscy są zazwyczaj wpuszczani, chyba że producent i artyści wyrażą na to wyraźną zgodę.

Nie. Zazwyczaj wystarczy po prostu wyświetlić go na smartfonie.

Drukowanie to dla Ciebie zabezpieczenie. W przypadku awarii komputera, sieci lub telefonu, dowód zakupu (bilet/paragon/dowód zakupu) pozostaje jedynym dowodem wstępu na spektakl.

Dlatego zalecamy wydrukowanie dokumentów zgodnie z instrukcjami dystrybutora, aby mieć pewność, że będą Państwo mieli spokój ducha i dostęp do nich.

Tak.

Karnet można kupić w kasie za 35 euro, ważny na 4 wybrane przez Ciebie spektakle. Możesz go wykorzystać w dowolnym momencie, na 4 różne spektakle lub na ten sam spektakl maksymalnie 4 razy.

Przepustka ta nie ma ograniczenia czasowego, jest jednak imienna.

W przypadku zgubienia biletu skontaktuj się z nami. Będziemy mieli informację o liczbie obejrzanych koncertów, co pozwoli nam na wpuszczenie Cię na koncert.

Prosimy pamiętać, że posiadanie karnetu nie daje pierwszeństwa wstępu. Ponieważ możemy nie znać Państwa preferencji dotyczących koncertu i występu, prosimy o wcześniejszą rezerwację telefoniczną, aby poinformować nas o wizycie i potwierdzić dostęp na podstawie liczby dostępnych miejsc.

Zgodnie z artykułem L 121-20-4 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, bilety na spektakle nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Wszystkie zamówienia są zatem wiążące i ostateczne, z wyjątkiem przypadku odwołania spektaklu przez producenta lub organizatora.

Stany związane z COVID-19:

Od 24 stycznia 2022 r. obowiązuje „karta szczepień” dla osób w wieku 16 lat i starszych.

Osoby w wieku 16 lat i starsze mają obowiązek wstępu do miejsc publicznych.

Dla osób w wieku od 12 do 15 lat wstęp na pokaz nadal wymaga okazania legitymacji lekarskiej.

Czym jest „karta szczepień”?

„Karta szczepień” polega na przedstawieniu jednego z trzech następujących dowodów:

Zaświadczenie o szczepieniach (pełny harmonogram szczepień, w tym dawka przypominająca podana w wyznaczonym czasie dla uprawnionych osób w wieku 18 lat i powyżej 1 miesiąca życia)

Zaświadczenie o odzyskaniu wydane wcześniej niż 11 dni, ale krócej niż sześć miesięcy;

Zaświadczenie o przeciwwskazaniach do szczepienia.

Wyjątek pozwalający na wykorzystanie w ramach „karnetu szczepień” negatywnego zaświadczenia o wyniku testu wykonanego nie wcześniej niż 24 godziny wcześniej będzie możliwy do 15 lutego dla osób, które do tego czasu otrzymały pierwszą dawkę szczepionki, w oczekiwaniu na drugą dawkę.

Gdzie będzie to wymagane?

Karta szczepień zastępuje „kartę zdrowia”. Obowiązuje we wszystkich obiektach, w których odbywają się wydarzenia rozrywkowe i kulturalne.

Jakie dokumenty muszą przedstawić osoby poniżej 16 roku życia?

Osoby w wieku od 12 do 15 lat nadal muszą okazać legitymację zdrowotną.

Dzieci do 11 roku życia są zwolnione z obowiązku posiadania karnetu zdrowotnego uprawniającego do wstępu do obiektów rekreacyjnych i na pokazy.

Aby móc otrzymać „przepustkę zdrowotną”, musisz:

• Dowód szczepienia: musisz być w pełni zaszczepiony przez co najmniej 7 dni. Jeśli byłeś szczepiony szczepionką Johnson & Johnson/Janssen, musisz odczekać 28 dni.

• Negatywny wynik testu przesiewowego na COVID-19: PCR lub testu antygenowego. Test musi być wykonany nie wcześniej niż 24 godziny temu.

• Lub zaświadczenie potwierdzające wyzdrowienie z COVID-19. Stan wyzdrowienia musi trwać dłużej niż 11 dni. Zaświadczenie jest ważne przez 6 miesięcy od dnia otrzymania wyniku testu.

Uwaga:

Samodzielne przeprowadzenie testów nie skutkuje wydaniem certyfikatu i nie jest uważane za dowód związany ze stanem zdrowia.

Możesz zostać poproszony o okazanie dowodu tożsamości w celu weryfikacji, czy jest on zgodny z danymi widniejącymi na „karcie zdrowia lub książeczce szczepień”, tj. imieniem, nazwiskiem i datą urodzenia.

Czy przedstawienie zaświadczenia lekarskiego jest obowiązkowe?

Jeśli dostęp do pokazu, na który posiadasz bilet, podlega kontroli Twojej „karty zdrowia” zgodnie z artykułem 1 ustawy nr 2021-689 z dnia 31 maja 2021 r. dotyczącej zarządzania wyjściem z kryzysu zdrowotnego oraz dekretem nr 2021-699 z dnia 1 czerwca 2021 r. regulującym ogólne środki niezbędne do zarządzania wyjściem z kryzysu zdrowotnego, zmienionym dekretem nr 2021-724 z dnia 7 czerwca 2021 r. (artykuły 2-1 i następne oraz artykuł 47-1), dostęp do pokazu podlega kontroli jednego z dokumentów uzupełniających, o których mowa w artykułach 2-2 i 2-3 dekretu nr 2021-699, generujących kod QR kwalifikujący się do programu „Karta zdrowia”.

Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że Twój dokument potwierdzający jest ważny w dniu pokazu, a w razie potrzeby skorzystać z innego dopuszczalnego środka dowodowego.

Wstęp na przedstawienie nie będzie możliwy osobom, które nie przedstawią ważnego dowodu zakupu biletu.

Nabywca biletu nie będzie mógł otrzymać zwrotu pieniędzy w przypadku odmowy wstępu z powodu nieważności biletu lub nieokazania ważnego dowodu, niezależnie od przyczyny.

Jak mogę się dowiedzieć, czy zarezerwowane przeze mnie wydarzenie jest objęte kartą szczepień/karnetem zdrowotnym?

Widzowie w wieku 12 lat i starsi muszą posiadać przepustkę, aby móc wejść do dowolnego obiektu kulturalnego.

Czy powinienem zabrać maskę?

W przypadku wydarzeń odbywających się w przestrzeniach zamkniętych noszenie maseczek jest obowiązkowe, nawet jeśli wydarzenie jest objęte zezwoleniem sanitarnym i szczepieniami.

Dyrekcja teatru zapoznała się z ustawą o wprowadzeniu karty szczepień i informuje swoich drogich klientów, że będzie ściśle przestrzegać wymogów związanych z wdrożeniem tej formalności w walce z Covid-19.

W związku z tym wyłącznie na posiadaczach biletów lub osobach planujących ich zakup ciąży obowiązek podjęcia wszelkich niezbędnych kroków w celu uzyskania dostępu do teatru i obejrzenia przedstawienia. 

Bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie w przypadku nieważności karnetu lub niemożności jego okazania.

Środek ten jest obowiązkowy i nie można od niego robić żadnych wyjątków.

Od 24 stycznia „karta szczepień” będzie obowiązkowa dla osób w wieku 16 lat i starszych. Zwolnienie przysługuje do 15 lutego osobom, które otrzymały pierwszą dawkę szczepionki do tego czasu, a w oczekiwaniu na drugą dawkę, po okazaniu negatywnego zaświadczenia o wyniku testu wykonanego nie wcześniej niż 24 godziny wcześniej

Dzieci w wieku od 12 do 15 lat będą mogły wejść na pokaz po okazaniu przepustki zdrowotnej, która uprawnia do wykonania testu PCR lub antygenowego nie starszego niż 24 godziny.

Więcej informacji znajdziesz na stronie rządowej: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Ceny prezentowane na naszej stronie internetowej są cenami średnimi, powszechnie obserwowanymi i obowiązującymi na miejscu.

Promocje oferowane przez niektórych partnerów są najczęściej wynikiem tzw. wyprzedaży „błyskawicznych” lub jednorazowych promocji.

W żadnym wypadku preferencyjna stawka oferowana przez sieć online nie będzie miała zastosowania w kasie biletowej.

Jeśli zobaczysz promocję w Internecie, nasza rada jest taka, abyś skorzystał z niej bezzwłocznie.

W zależności od podanych cen mogą obowiązywać opłaty za wynajem, specyficzne dla danej sieci i punktu sprzedaży. Opłaty te stanowią wynagrodzenie za wykonywaną pracę. Nie ustalamy tych opłat i dlatego nie mamy nad nimi kontroli.